bb11 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bb11 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা কর্তৃক প্রণীত এবং bb11.lat ওয়েবসাইট ও এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো ব্যবহারকারীদের সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে আমরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

এই নীতি bb11-এর সকল নিবন্ধিত সদস্য, সম্ভাব্য ব্যবহারকারী এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bb11-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং এই নীতির শর্তসমূহের সাথে একমত।

bb11 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। উভয় শ্রেণির তথ্য নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।

২.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য (ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম)।
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন — কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ ব্যয় করা হয়েছে।
• লগইন সময়, অবস্থান ডেটা (শুধুমাত্র দেশ ও শহর পর্যায়ে) এবং সেশন তথ্য।
• গেমিং আচরণ — কোন গেম খেলা হয়েছে, বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের ইতিহাস ও বার্তার বিষয়বস্তু।

bb11 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অসম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য।
• জমা ও উত্তোলনের আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ার জন্য।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদানের জন্য।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিতকরণের জন্য।
• সেবার মানোন্নয়ন ও নতুন ফিচার উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ কাজে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিরীক্ষণ ও সহায়তার জন্য।

bb11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি।

৪.১ তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে সংস্থাগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড সেবা ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৪.২ যা কখনো করা হয় না

• বিজ্ঞাপনী বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি।
• অসম্পর্কিত ব্যবসায়িক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়া।
• ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য প্রকাশ।

bb11 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — কোন পেজে কতজন যাচ্ছেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত করতে পারে।

bb11 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় — আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে।
• KYC নথিসমূহ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ রেকর্ড সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• নির্ধারিত সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

bb11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL 256-bit TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত একই মান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যবহারকারীর তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

bb11 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সের ক্ষেত্রে নিবন্ধন প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজান্তে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

bb11 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযোগ রয়েছে। এই সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা bb11-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি অনুসরণ করে।
• বিকাশ, নগদ, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনার জন্য bb11 দায়ী নয় তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও মানসম্পন্ন সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি।

bb11 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।
• নীতির পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন বা নিজের তথ্যের কপি পেতে — যেকোনো অনুরোধ উপরোক্ত ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর যথাশীঘ্র ব্যবস্থা নেওয়া হবে।